Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich der Orientierung. Wir möchten betonen, dass diese manuell aktualisiert werden, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Dennoch können wir nicht garantieren, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind.

• Sollte sich die Lieferzeit nach der Bestellung ändern, erhalten Sie eine E-Mail mit der genauen Lieferzeit.
• Sie haben im Voraus keine Lieferzeit gesehen? Bitte kontaktieren Sie uns über info@jt-products.nl

* Kostenloser Versand gilt für Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland.

Für andere Länder innerhalb Europas gilt ein Festpreis von 9,95 €.

Es könnte mehrere Gründe geben, warum Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben:

• Die Bestellung wurde noch nicht versandt: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wird.
• Prüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner: Manchmal landet die E-Mail mit den Tracking-Informationen im Spam-Ordner.
• Keine Sendungsverfolgung verfügbar: Für einige Produkte oder Versandarten bieten wir keine Sendungsverfolgung an.
• Falsche E-Mail-Adresse: Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse enthält möglicherweise einen Fehler.
  
  Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsinformationen?
• Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand übermittelt.
  
• Wenn die Bearbeitung aufgrund von Stoßzeiten länger dauert, kann es etwas länger dauern, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.
  
  

Wir arbeiten mit verschiedenen Lieferanten weltweit zusammen. Manchmal werden Produkte direkt vom Lieferanten an den Endkunden versandt, was bei der Bestellung mehrerer Produkte zu separaten Lieferungen führen kann.

• Die Lieferungen können an unterschiedlichen Tagen/zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.
  
• Bei der Bestellung mehrerer Produkte kann es zu separaten Lieferungen kommen.
  
  

Haben Sie eine Rücksendung? Befolgen Sie diese Schritte sorgfältig, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten:

1. Rücksendung per E-Mail anmelden: Senden Sie eine E-Mail an info@jt-products.nl mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular per E-Mail zu.

2. Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus: Bitte füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Ohne dieses Formular können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig: Verwenden Sie die Originalverpackung und ausreichend Polstermaterial, um den Artikel zu schützen. Beschädigte Rücksendungen aufgrund unzureichender Verpackung können nicht (vollständig) erstattet werden.

4. Geben Sie die Rücksendeadresse deutlich an: Stellen Sie sicher, dass die Rücksendeadresse auf der Verpackung deutlich sichtbar ist.

5. Porto und Versand: Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend und geben Sie sie bei einer Annahmestelle (PostNL, DHL, DPD, Bpost) ab. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 14 Tagen bei uns eintreffen.

6. Bewahren Sie den Versandbeleg auf: Sie erhalten für jede Lieferung einen Versandbeleg und bewahren diesen sicher auf. Sie sind für eine erfolgreiche Rücksendung verantwortlich.

7. Empfangsbestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

WICHTIG: Bitte legen Sie bei Rücksendungen sämtliche Anleitungen, Aufkleber, Schrauben und die Originalverpackung bei. Fehlen diese Teile, behalten wir uns vor, den Wert der zurückgesendeten Produkte entsprechend ihrem Zustand zu mindern. Auch beschädigte Artikel können bei Ankunft zu einer Wertminderung führen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten zurückerstattet. Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

Diese Rückgaberichtlinie gilt nicht für Geschäftskunden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden. Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung eines Produkts verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Sobald wir das Produkt erhalten, geprüft und bearbeitet haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert durchschnittlich 5 Werktage.

Nein, JT-Products ist ein Online-Shop, kein Ladengeschäft. Daher können die Artikel nicht abgeholt werden.

Ihre Rücksendung wurde möglicherweise aus verschiedenen Gründen abgelehnt, unter anderem:

• Rückgabefrist abgelaufen: Das Produkt wurde nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet.
• Gebraucht: Das Produkt wurde nicht in neuem, unbenutztem Zustand zurückgegeben.
• Beschädigt: Das Produkt wurde beschädigt zurückgesendet.
• Unvollständig: Das Produkt wurde unvollständig oder ohne Zubehör/Teile zurückgesendet.
• Nicht vorregistriert: Die Rücksendung wurde weder über unser Retourenportal noch über unseren Kundenservice vorregistriert.

Im Falle einer Ablehnung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Erläuterungen.